Terma dan Syarat come33 — Peraturan & Dasar Penggunaan Platform

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan come33 ("Platform", "kami", "pihak kami") berhubung penggunaan laman web come33.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

come33 adalah platform permainan dan taruhan sukan dalam talian yang dikendalikan secara sah dan menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital kepada pengguna yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan. Kami berkomitmen untuk mengoperasikan platform yang selamat, telus, dan bertanggungjawab.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform come33, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan come33.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform come33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dikecualikan daripada perjudian (self-exclusion list).
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditutup akaunnya di come33 atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. come33 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses KYC (Know Your Customer) yang merangkumi pengesahan dokumen pengenalan diri yang sah seperti Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.

come33 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun mana-mana pengguna yang gagal memenuhi syarat kelayakan atau gagal memberikan dokumentasi pengesahan yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.

3. Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di come33 pada setiap masa. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, kaedah pembayaran, atau peranti yang sama adalah dilarang sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan come33 dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

come33 mengesyorkan pemain untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk perlindungan tambahan. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sebelum laporan kehilangan akses diterima oleh kami adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

4. Deposit & Pengeluaran

come33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah digital lain yang disenaraikan di bahagian pembayaran platform. Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah yang didaftarkan atas nama pemain sendiri — transaksi atas nama pihak ketiga tidak dibenarkan.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berbeza-beza.
• Dana yang didepositkan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• come33 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

Berkenaan pengeluaran:

• Pemain mesti menyelesaikan proses pengesahan KYC sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran diproses.
• Pengeluaran diproses ke akaun bank atau dompet digital yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama pemain.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 5 hingga 30 minit untuk kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• come33 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pematuhan dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.
• Sebarang pengeluaran yang melibatkan dana bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu.

5. Bonus & Promosi

come33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Terma khusus promosi tersebut hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat umum ini.

Peraturan am bagi semua bonus come33:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum keuntungan daripada bonus tersebut boleh ditarik keluar.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• come33 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau menyalahi peraturan.
• Pemain yang menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Had pertaruhan semasa menggunakan baki bonus mungkin berbeza daripada had biasa — sila rujuk terma khusus setiap promosi.
• Tempoh sah bonus biasanya dinyatakan dalam terma promosi berkenaan; bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di come33 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk come33 sendiri.

Pemain mengakui dan bersetuju bahawa:

• Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan keputusan bermain adalah tanggungjawab peribadi setiap pemain.
• Keputusan permainan yang dipaparkan oleh perisian adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, come33 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data pelayan yang direkodkan, bukan berdasarkan paparan pada skrin pemain.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat (bug) perisian akan dibatalkan dan pemain yang terlibat boleh dikenakan tindakan.

Untuk permainan kasino langsung, pemain mesti menghormati dealer dan kakitangan studio. Sebarang tingkah laku yang tidak sopan dalam ruangan live chat permainan boleh mengakibatkan penyingkiran daripada meja berkenaan.

7. Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform come33 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucutan baki, dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan.
• Kerjasama atau penyelarasan antara dua atau lebih pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan (kolusi).
• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus atau mengelak had pertaruhan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk melakukan deposit.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau meniru identiti orang lain.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau bug platform untuk memperoleh kemenangan yang tidak sah.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu operasi sistem come33.
• Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

come33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya:

• Pemain melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• come33 mengesyaki atau mengenal pasti aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang tidak jujur.
• Pemain gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan diterima.
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh come33.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan come33. Bagi pemain yang ingin menggunakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) atas sebab permainan bertanggungjawab, akaun boleh digantung serta-merta atas permintaan dan tidak boleh dibuka semula dalam tempoh yang diminta oleh pemain berkenaan.

Setelah akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, come33 berhak untuk menahan baki dalam akaun tertakluk kepada siasatan yang dijalankan. Sekiranya tiada pelanggaran disahkan, baki akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.

9. Had Liabiliti

Platform come33 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, come33 tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan, kelewatan, atau ralat.

come33 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami pemain akibat daripada keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan Internet, bencana alam, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform come33.
• Tindakan atau peninggalan oleh pemain itu sendiri yang melanggar terma atau panduan yang ditetapkan.

Liabiliti maksimum come33 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan dibuat.

10. Perlindungan Data Peribadi

come33 mengambil serius perlindungan data peribadi pemain kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses selaras dengan Dasar Privasi come33 yang merupakan sebahagian daripada dokumen ini dan boleh dibaca secara lengkap di halaman Dasar Privasi kami.

Dengan mendaftar di come33, anda bersetuju untuk kami memproses data peribadi anda bagi tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC/AML.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Penyediaan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan.

come33 tidak akan menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan bagi tujuan operasi perkhidmatan kami atau apabila dikehendaki oleh undang-undang. Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat.

11. Perubahan Terma dan Syarat

come33 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini yang baharu.

Adalah tanggungjawab anda sebagai pemain untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform come33 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, pasukan come33 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform come33.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Telegram: Hubungi melalui saluran Telegram rasmi come33.

Pasukan sokongan pelanggan kami yang terlatih dan berbahasa Malaysia sedia membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau dasar platform dengan pantas dan profesional.

Untuk pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab dan pengecualian diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan pilihan bantuan yang tersedia.