Dasar Privasi come33 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Anda

1. Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi come33. Dokumen ini menjelaskan dengan terperinci bagaimana come33 ("kami", "platform kami") mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda ("Pemain", "anda") semasa anda menggunakan l aman web come33.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

come33 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami berkomitmen untuk mengendalikan semua data peribadi dengan tahap kerahsiaan dan keselamatan yang tertinggi. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang terbaik.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform come33, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk memohon penghapusan data anda.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

come33 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi dan pengesahan.
• Alamat kediaman semasa.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat untuk pengesahan identiti.

B. Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem operasi peranti anda.
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh sesi.
• Sejarah permainan, deposit, pengeluaran, dan aktiviti dalam platform.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP.

C. Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai.
• Maklumat penyaringan AML (Anti-Money Laundering) daripada pangkalan data yang diiktiraf.
• Data yang diperlukan daripada pemproses pembayaran bagi memproses transaksi anda.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

come33 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data dan asas undang-undang yang berkaitan:

Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada come33, anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan fungsi nyahlanggan yang terdapat dalam e-mel pemasaran yang dihantar.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

come33 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang membantu memproses deposit dan pengeluaran anda seperti FPX, Touch 'n Go, dan bank tempatan. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Penyedia KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen pengenalan diri pemain bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Pembekal perisian permainan (game providers) yang memerlukan maklumat sesi minimum untuk menyampaikan kandungan permainan kepada anda.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi kerajaan, mahkamah, atau badan penguatkuasaan undang-undang sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan. Setiap perjanjian perkongsian data dilindungi dengan perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.

5. Keselamatan Data

come33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data yang dilakukan secara automatik dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang benar-benar tidak dapat ditembus. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan come33 dengan serta-merta.

6. Penggunaan Kuki (Cookies)

come33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.
• Kuki Pilihan Pengguna: Menyimpan pilihan bahasa, tema paparan, dan tetapan lain yang anda telah pilih untuk kemudahan penggunaan berterusan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna. Data yang dikumpulkan adalah tidak dapat dikenalpasti secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan serta melindungi akaun pemain daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform come33 anda.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai pemain come33 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat platform. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permohonan dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

8. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

come33 menyimpan data peribadi pemain hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami amalkan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun masih aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan pematuhan AML.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun atau selaras dengan keperluan pihak berkuasa berkaitan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan resolusi pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik dan log sistem: Data yang tidak dapat dikenalpasti secara peribadi disimpan selama 2 tahun; log sistem terperinci disimpan selama 12 bulan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun, mana yang lebih awal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang bersepadu. Data yang dianonimkan yang tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu mungkin disimpan untuk tujuan statistik dan penyelidikan.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi kami, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan (cloud computing) atau bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan antarabangsa.

come33 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Pemindahan hanya ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Penggunaan perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Penilaian impak perlindungan data (DPIA) dijalankan sebelum sebarang pemindahan data baru yang signifikan.
• Semua pihak penerima data di luar Malaysia dikehendaki mematuhi dasar perlindungan data yang setaraf dengan PDPA Malaysia.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform come33 adalah perkhidmatan dewasa yang hanya dibenarkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan serta-merta:

• Menggantung akaun berkaitan sementara siasatan dijalankan.
• Memadam semua data peribadi individu berkenaan daripada sistem kami.
• Memulangkan sebarang dana yang terdapat dalam akaun kepada kaedah pembayaran asal.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya diperlukan.

Sekiranya anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform come33, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

come33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar untuk perubahan yang dianggap ketara dalam cara kami memproses data peribadi anda.

Penggunaan berterusan platform come33 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara come33 mengendalikan data peribadi anda, atau untuk melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform come33.
• Telegram Rasmi: Hubungi melalui saluran Telegram rasmi come33.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan terperinci, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang diperlukan dan perkembangan siasatan secara berkala.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda.